根據國家產品售后服務的規定，本公司對顧客作以下承諾：

一、換熱產品均配帶使用說明書，以指導用戶正確使用。 自產品到達客戶收貨地點之日起，十二個月為產品的質保期，企業免費實行三包修理。

二、 每一種板型均在國家換熱器檢測中心做性能測試，以驗證設計的準確性。保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。除保證質量，我公司服務人員將規定對客戶進行走訪，免費咨詢，定期按客戶需求優惠供應易損件。

三、 公司設專職服務隊伍，同時設服務電話。設專人值班及時準確反饋客戶的信息。接到用戶反映的質量問題，4小時提出處理方案。若需現場解決的，保證派出專業的服務人員，在東北地區24小時到達服務現場，其他地區48小時到達服務現場，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每次用戶反饋的產品質量問題及處理結果，都將詳細存檔。

四、公司全體員工將本著“成就客戶、合作共贏”的原則，為客戶提供滿意、完善的服務。